Условия доставки и варианты оплаты


Удобные условия доставки

  • Бесплатная доставка в течение 7 дней с момента оплаты в любой из 70 филиалов по всей Томской и Новосибирской областей!
  • Бесплатная курьерская доставка до получателя при заказе от 950 ₽ (в зависимости от региона сумма минимального заказа может увеличиться). Стоимость доставки в Ваш регион Вы можете уточнить на сайте в разделе "Доставка и оплата".
  • Самовывоз может быть оформлен в г. Томск или в населенных пунктах, где есть магазины сети.
  • Будьте уверены, сроки доставки не сорвутся и Ваш заказ прибудет вовремя!

Простое оформление заявки

Наличный расчет

Вы можете оплатить наличными курьеру при получении заказа: 

Новосибирск, Томск, Томская область.

Оплата банковской картой

Быстрая оплата заказа на сайте с помощью банковские карты Мир, Visa, MasterCard и Maestro. Либо при доставке курьеру в городах Новосибирск, Томск, Томская область.

Важно

  • Оплачивать банковской картой может только её владелец (доверенности на пластиковые карты не принимаются)
  • Возврат денежных средств осуществляется только на ту карту, с которой производилась оплата

Рассрочка по карте «Халва» и «Совесть»

  • Оплата картой рассрочки возможна при предоплате заказа в Интернет-магазине zolushka.tomsk.ru или при доставке курьерской службой в в городах Новосибирск, Томск, Томская область
  • Первоначальный взнос 0%
  • Переплата 0%
  • Без комиссий и ежегодного обслуживания
  • Период рассрочки 2 месяца
  • Сумма покупки согласно установленному лимиту 

Безналичный расчёт

Юридические лица могут оплатить заказ согласно выписанному счету. В процессе оформления в комментариях укажите реквизиты юридического лица. Наш менеджер свяжется с Вами, согласует заказ и выставит счёт на оплату.
  • Самовывоз или доставка товара осуществляется только после поступления денежных средств в полном объёме
  • Счёт действителен в течении трёх банковских дней с момента выставления
  • По окончании действия счета Интернет-магазин оставляет за собой право произвести перерасчет и выставить счет на доплату
  • Уведомление о произведённой оплате обязательно, иначе наличие товара на складе не гарантируется

Статусы заказа

  • Новый - Заказ оформлен и ожидает принятие в обработку оператором интернет-магазина
  • Принят - Заказ принят в обработку. Проверка наличия товара, оплаты, условий доставки
  • Оплачен - Поступила online оплата заказа
  • Подтвержден - Оператор проверил и подтвердил заказ
  • Заказ скомплектован - Заказ скомплектован на складе
  • Заказ скомплектован с расхождениями - Количество товара меньше, чем заказано
  • Отгружен - Заказ отгружен
  • Отгружен с расхождениями - Товар отгружен, но количество товара не совпало с заказом
  •  Прибыл в пункт выдачи - Готов к выдаче. Прибыл в пункт выдачи и упакован в пункте выдачи
  • Выполнен - Закончены действия по заказу. Заказ полностью оплачен и доставлен клиенту
  •  Отменен - Заказ отменен
  •  Возврат - При полном возврате online оплаты заказа

Внимание! При совершении покупки в интернет-магазине «Золушка» начисления и списания бонусных баллов не производится. Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием Банковских карт. 

Возможные причины отказа в оплате

  • Нет связи с банком
  • Неверно введены реквизиты используемой карты
  • Три раза неверно введен пароль
  • Истекло время ожидания ввода данных
  • Ограничена сумма для расхода средств с используемой карты
  • Банк, выпустивший используемую карту, заблокировал платеж, опасаясь мошенничества

Пути решения возможных проблем с оплатой

  • Повторите попытку (не ранее, чем через 20 минут)
  • Свяжитесь с банком, выпустившим используемую карту, для разъяснения причин отказа
  • Попытайтесь произвести оплату с помощью другой карты (при ее наличии)

Использование карты невозможно в следующих случаях

  • Истечение срока действия карты
  • Блокировка авторизуемых расходных операций по банковской карте
  • Отсутствие или недостаток денежных средств на банковской карте
  • Отсутствие связи с банком